מדיניות משלוחים

זמני אספקה.

זמן אספקת משלוח עד הבית הנו בין 3-7 ימי עסקים לכל רחבי הארץ.

זמן אספקת משלוח לנקודת איסוף / איסוף מסניפי הרשת הנו עד 14 ימי עסקים.

זמן אספקת משלוח המופיע לאחר ביצוע העסקה הנו משוער.

בזמנים חריגים כגון יריד החסידות וחודש הספר יתכן עיכוב בזמן האספקה עד 30 ימי עסקים.

הודעת נזק שתתקבל לאחר יותר מ-2 ימי עסקים מאיסוף / קבלת המשלוח לא תזוכה.

ישנם מקרים בהם חסר מוצר במלאי בחנות (גם כאשר היה זמין לרכישה באתר) במקרה כזה ישלח אליכם אימייל וההזמנה תחכה לתשובתכם האם להמתין למוצר החסר, להחליפו במוצר אחר שקיים במלאי או לזכות את המוצר החסר ולהוציא את המשלוח בלעדיו.

מדינות החזרת מוצרים וביטולי עסקאות
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ”א-1981 ולתקנות שהותקנו מכוחו, אור החיים תאפשר החלפת מוצרים והחזרתם תוך קבלת החזר כספי בתנאים שיפורטו להלן ובסניפי הרשת בלבד.

בכפוף לכל דין, אור החיים תאפשר החלפת מוצרים (ללא החזר כספי) בתנאים הבאים בלבד:

• ניתן להחליף ספר שנרכש בחנויות הרשת למעט ספרי לימוד, וספרים שנמכרו במבצעים ובלבד שתוצג הוכחת קניה (פתק החלפה או קבלה)

• ההחלפה תתאפשר בתוך חודש ימים מיום הקניה, בהחזרת מוצרים במצב חדש, שלא נעשה בהם כל שימוש, באריזתם המקורית שלא נפתחה.

• תמורת המוצרים שיוחלפו יינתן מוצר חלופי ו/או שובר זיכוי בהתאם לסכום הרשום על הקבלה/ פתק ההחלפה. למען הסר ספק, למעט המקרים המפורטים להלן לא יינתן החזר כספי.

• בגין מוצרים שהוחלפו או שולמו (כל המחיר או חלקו) באמצעות פתק החלפה או שובר זיכוי, לא תינתן אפשרות להחזרה או החלפה נוספת, ההחלפה הינה חד פעמית.

מבלי לגרוע מהאמור לעיל ובכפוף לכל דין, אור החיים תאפשר קבלת החזר כספי עבור מוצרים בתנאים הבאים בלבד:

• לא ניתן לקבל החזר כספי עבור ספרים הנמכרים ללא אריזה, מוצר שנרכש בסכום הנמוך מ- 50 ₪ וכן מוצר שהנו פגום או מוצר שנעשה בו שימוש.

• מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל ובהתאם לדין, לא תתאפשר החזרת מוצר שניתן להקלטה, לשעתוק או לשכפול.

• המוצר הוחזר לאחת מחנויות הרשת בתוך 2 ימי עסקים מיום קבלת המוצר, ללא פגם, מבלי שנעשה בו שימוש, באריזתו המקורית שלא נפתחה וכן הוצגה הוכחה לרכישתו (פתק החלפה, קבלה או הוכחה אחרת לעצם ביצוע העסקה, מועדה, הסכום ששולם בעדה ואמצעי התשלום).

• בעת ביטול עסקה  דמי הביטול יהיו בגובה 5% ממחיר העסקה, או בסך 100 ש”ח – לפי הנמוך מביניהם.

• לא ניתן לקבל החזר כספי עבור מוצרים שנרכשו באמצעות כל סוג של תווי קניה, שוברי מתנה או כרטיסים מגנטיים נטענים.

 

אופן קבלת ההחזר:
• בהתאם לתקנות הגנת הצרכן, ההחזר יבוצע באותו האופן בו בוצע התשלום, ולכל המאוחר תוך 7 ימי עסקים ממועד ביטול העסקה.

 

החלפת או החזרת מוצרים תתאפשר אך ורק בהתאם לאמור במודעה זו, למעט ובכפוף למקרים שנקבעו לכך על פי דין.

נשמח לעמוד לשירותך.